惠州市保安服務公司全面構建“以人為本”的和諧保安企業(yè)
2003年12月，惠州市保安服務公司成立。11年來，公司始終致力于全面構建“以人為本”的和諧保安企業(yè)，取得了累累碩果。
心系員工人為本
人是企業(yè)發(fā)展的根本，樹立以人為本的管理理念是企業(yè)生存發(fā)展的首要條件。多年來，惠州市保安公司始終堅持以人為本的企業(yè)管理和發(fā)展理念，圍繞管理模 式、用工制度、薪酬制度、權益保護等，從勞動合同、工資收入、人身安全等方面人手，切實維護員工的利益和合法權益，對因工致傷、致殘的保安人員，及時給予 治療和照顧；對犧牲的保安員家屬，按照有關規(guī)定給予撫恤。
2007年3月2日，惠州市街頭發(fā)生了驚心動魄的一幕。當晚21時45分，惠州市保安公司派駐惠州市本色酒吧保安員楊偉成，與連傷多人后逃跑的持刀 歹徒英勇搏斗，身負重傷。公司領導得知消息后，第一時間趕往醫(yī)院。3日零時，正在惠州市博羅縣的副總經(jīng)理陳才恩得知情況后也連夜趕回惠州，到醫(yī)院組織協(xié)調 搶救工作。總經(jīng)理張輝指示，不能讓英雄流血再流淚。在楊偉成人院治療期間，公司先后墊付搶救、醫(yī)療、休養(yǎng)、護理等費用56286.03元，期間又連續(xù)3天 到惠州市中心廣場組織募捐活動，共募集愛心捐款190443.40元。
2006年，派駐龍湖移動營業(yè)廳保安班長鄧國新意外傷亡后，公司及時為其家屬協(xié)調辦理保險賠付，并主動承擔其母親的生活費用，每月付給其生活補助，直至其母親去世。
2004年11月5日，秀峰一隊姚達軍胃出血住進了醫(yī)院，公司領導知道后，第二天便前往醫(yī)院看望。
2009年4月6日中午，保安員謝坤在下班途中被一輛突然沖出的小轎車從后面撞倒，造成腳踝軟骨組織挫傷和小腿骨折。公司領導得知情況后，第一時間來到解放軍惠州市181醫(yī)院看望謝坤。
對因工受傷住院的員工，公司領導都要抽出時間到醫(yī)院看望。諸如此類的事還有很多。
在惠州市保安公司，因公司利益有損員工合法權益的事是堅決不允許的。例如一些單位在和公司洽談合同時，要求保安員每天上班時間超過8小時，對這樣的 單位，盡管有的愿意多付一點服務費，公司寧可不要這些客戶，也不與他們簽訂合同；公司在內部管理上，對保安員提出的合理要求，在條件允許的范圍內盡可能地 予以解決，實在難以解決的，也要及時解釋清楚。
“以人為本”就是要強調人性的一面，給員工更大的發(fā)展空間，使其融入到企業(yè)管理的每一個過程、每一項活動中。2000年起，惠州市保安公司在管理人 員的任用上，首次開展了“競爭上崗、末尾淘汰”的做法，不再拘泥于人員的資格深淺，而更注重個人能力，這更加適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要，從而使公司管理更加科 學化、合理化。
情系員工人性化
以人為本的人性化和諧管理模式，管理者與員工之間融洽的關系，是公司得以發(fā)展壯大的必然途徑。公司一直要求管理人員在對員工進行批評教育時要“曉之 以理，動之以情”。張輝更是情系保安，他要求在日常管理中，管理人員對違規(guī)犯錯保安員要做到“三注意”：注意場合、注意措詞、注意語氣聲調，更不允許有指 罵保安員的情況發(fā)生。比如對家住市區(qū)的隊員，有要求調到離家近些崗點上班的，在安排工作時要盡可能的就近安排。從2005年起，公司經(jīng)常深入開展“以情感 人、以情動人、以情帶兵”系列關愛員工的活動，寓教于情。此外，公司還經(jīng)常開展“暖心”活動，盡力幫助生活中有實際困難的員工。
2004年8月，保安班長朱亮友的妻子因患乳腺癌住院兩個多月，花去醫(yī)療費近3萬元，可就在妻子每個月仍需兩千多元化療費的情況下，他們剛滿三歲的 兒子又患上了疝氣病，急需住院手術。朱亮友本不寬裕的家庭已因妻病負債累累，沒有錢給兒子做手術。公司領導得知情況后，立即在公司內部發(fā)出號召，倡議大家 獻出愛心。2004年11月19日下午16時10分，在公司會議室里上演了感人的一幕：木椅上一個用紅紙包裹起的“愛心箱”是那么的醒目，當在場的副總經(jīng) 理李廣明首先把100元錢投進愛心箱后，在場的每一個人紛紛拿出身上的錢，你50元、他20元，投入捐款箱內……
情系員工不是一句空話，而是要真正關心員工疾苦，給員工“家”的溫暖。在惠州市保安公司，隊長們都能做到熟悉掌握自己隊員的工作、生活，甚至性格情 況，誰內向、誰張揚、誰愛動、誰喜靜……真情不是說出來，而是做出來的。什么是關愛員工，一句話，想員工所想，急員工所急。古語有云“千里送鵝毛，禮輕情 義重”，對員工的關懷主要體現(xiàn)在一個“心”字上，用心體會員工的心情，從小事著手，即便一個微笑都是對保安員發(fā)自內心的關愛。所以，當員工提出問題，遇到 困難時，再小公司都會鲇在員工的立場謹慎考慮。
人性化管理中“以情帶兵”的“情”不僅僅指私人感情，它還體現(xiàn)在對隊員成長過程中的思想教育和引導幫扶上。隊伍不穩(wěn)定、人員流失嚴重，是當前困擾保 安公司發(fā)展的一大難題，這里有大環(huán)境的影響，也有小環(huán)境的因素，小環(huán)境就是基層的班、隊管理。中隊長黃東海這樣說：“管理中最重要的就是以情帶兵，教育引 導為主，經(jīng)常性地對隊員進行愛崗敬業(yè)教育，使他們認識到保安業(yè)的美好前景。”一些剛上班不久的新隊員花錢沒計劃，工資發(fā)下來沒幾天就花光了，到了這個時 候，過多的批評是沒有用的，為了不影響上班，在說清道理后還是得先為其解決吃飯問題，因此，在經(jīng)過了解核實后，對確實遇到這方面困難的隊員，公司總會先借 給一定的生活費。現(xiàn)任總公司保安部主管的梁有峰在擔任大隊長時曾這樣說過：“為什么叫‘帶兵’而不叫‘管兵’，因為兵是靠你帶出來的。”
多年來，公司還形成了這樣的慣例：把每年春節(jié)提前安排好值班隊員年夜飯當作一件很重要的事情落實，使除夕夜仍在一線執(zhí)勤的員工感受到公司的關愛。同時，領導們每年都要分組到各個執(zhí)勤點給值班隊員拜年，向他們帶去節(jié)日的問候，與他們談心、交流，共度佳節(jié)。
關愛員工謀福利
“只有真正從員工利益的角度出友，以員工為本的關愛才能引起員工的共鳴。”張輝說。
為了提高員工的工資待遇，公司想方設法增加保安員收入，不斷為員工調整工資標準。尤其是2005年后，物價上漲很快，公司根據(jù)實際情況，加大了員工 工資標準的調整幅度。2008年7月，為解決保安員工資福利待遇低的問題，公司經(jīng)研究決定，對保安員工資和福利待遇進行了一次較大的調整，根據(jù)國家有關規(guī) 定，對社會保險、法定節(jié)假日加班費等問題進行了相關規(guī)定，并嚴格按照國家300%的標準發(fā)放法定節(jié)假日加班費。
2009年下半年起，公司全面實行按客戶付給公司服務費標準給保安員發(fā)放崗位補貼工資，由于部分老客戶的服務費相對較低，因此，公司每月都要額外拿 出一部分資金來支付崗位補貼工資，僅2010年全年用于這一項目的錢款就有160多萬元。公司這樣做的目的，為的就是通過大幅提高工資，增加員工的歸屬 感，調動他們的工作積極性。在公司2010年工作總結暨2011年工作動員大會上，張輝再次宣布，從2011年1月1日起，給所有隊員每人每月增加工資 50元，目前隊員的平均工資已從三年前的700多元達到了現(xiàn)在的1000元至1500元左右。此外，從2001年起，公司還將復退軍人的兵齡納入工齡計箅 工齡工資。
10多年來，公司積極向上級申請農(nóng)轉非指標，每年為10名左右工作表現(xiàn)好的員工辦理農(nóng)轉非手續(xù)，將他們的戶口遷入惠州市；2007年12月，公司又 將所有分隊長以上管理人員轉為公司正式職工，解決骨干們的后顧之憂。同時，嚴格按照新《勞動合同法》與符合條件的員工全部簽訂了無固定期勞動合同。此外， 公司還為隊長以上全部管理人員配備了手機，并報銷一定數(shù)額的話費。
關注員工促發(fā)展
2010年3月8日上午，14名女員工在公司的組織下，來到位于惠州市龍門縣大圩鎮(zhèn)的古東瀑布和草莓島，開展了一次別開生面的“走進森林氧吧，下田 自摘草莓”的春游活動。在盎然的春意中，女員工們深深陶醉、流連忘返，一天的時間里，大伙歡聲笑語，盡情地感受著公司帶給她們的春天般的心情。
此外，公司每年都要組織在職的復退軍人和共產(chǎn)黨員進行座談。2009年7月31日晚，130多名復退軍人歡聚一堂，共同慶祝“八一”建軍節(jié)，座談會 上，總公司對評選出的10名優(yōu)秀復退軍人進行了表彰；2008年7月1日下午5點，116名共產(chǎn)黨員齊聚一堂，新發(fā)展的劉紹鴻、張玲、黃海林等7名預備黨 員一致表示，將時刻牢記黨員先進性，立足本職崗位，充分發(fā)揮先鋒模范作用，以實際衍動為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
為了豐富員工8小時以外的生活，近幾年來，公司每年都要組織一些有益于員工身心健康的文體活動，對取得名次的單位和個人進行獎勵。2004年底，公 司首次舉辦了一場文藝匯演，所有節(jié)目都由員工自編自演，極大豐富了他們的業(yè)余文化生活。2008年10月11日，公司組織所有隊長以上管理人員及其家屬一 起到市郊的農(nóng)莊秋游，使大家的心情在緊張的工作之余得到放松。
惠州市保安公司在發(fā)展保安事業(yè)的同時，時時關注員工的健康成長。1998年6月，公司創(chuàng)辦了內部刊物《惠州保安》，為員工們提供了一個思想交流與成 長的平臺。為提高員工的文化水平，公司還鼓勵全體員工自學成才，參加各種再學習，并對再學習后取得相關文憑的人員給予一定的獎勵，從2003年至今共有 30多名員工報讀了職工大學和其他函授班，其中2007年有11名人員通過再學習取得了大專文憑，并拿到了公司的獎勵。良好的學習氛圍和企業(yè)文化背景不僅 提高了員工的知識文化水平，還由此推動了隊伍素質的建設，減少了沉迷于網(wǎng)吧、參賭等不良現(xiàn)象。
多年來，惠州市保安公司始終堅持以人為本的企業(yè)管理和發(fā)展理念，全面構建“以人為本”的和諧保安企業(yè)，在“公司為員工、員工愛公司”這樣一種和諧的氛圍中不斷發(fā)展壯大。
