把保安當家人，營造和諧企業(yè)氛圍
當保安員王冬根接過公司管理人員送來的慰問品時，忍不住熱淚盈眶，連聲道謝。王冬根的妻子因病住院做了手術(shù)，回來后在家靜養(yǎng)，公司特意讓他回去照顧妻子，還買了鮮花、水果，帶著慰問金，專程來到他家中看望他們。這一微不足道的事情，折射出了廣東省惠州市保安服務(wù)公司時時將“以人為本”擺在首位的經(jīng)營理念。
“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心內(nèi)涵，為使公司朝著一個具有豐富內(nèi)涵、深厚底蘊的優(yōu)秀企業(yè)方向邁進，惠州市保安服務(wù)公司始終堅持以人為本，親情管理，不斷熏陶、培養(yǎng)員工高尚的個人情操，為員工營造輕松和諧的工作環(huán)境與人際關(guān)系。進一步增強員工的集體榮譽感、責(zé)任感和使命感，形成坦誠友好的氛圍，明確員工的主人翁地位，樹立全心全意依靠員工辦好企業(yè)的管理思想。
定方針用制度關(guān)愛員工
惠州市保安服務(wù)公司自2006年重新組建以來，一直立足于“以人為本”的管理理念，公司總經(jīng)理袁躍鋼時常這樣說，公司的管理者有義務(wù)提供一種“家”的感覺給保安員，讓每個保安員都覺得自己在公司里是很重要的。為此，公司從多方面考慮如何在經(jīng)營中兼顧保安員的權(quán)益。
為確保保安員的權(quán)益能夠得到充分維護，公司制定了相關(guān)管理制度，如《保安員福利細則》、《保安員獎懲辦法》等，公司2008年進行IS09001質(zhì)量管理體系認證時，特意將這些制度設(shè)定為管理文件，并在公司擺放了員工維權(quán)手冊，讓保安員能夠充分了解自己的權(quán)利和義務(wù)。為了使保安員“勞”有所得，公司專門出臺了《保安員晉升工資規(guī)定》，對合同滿一年的保安員進行相關(guān)考核，并根據(jù)工作表現(xiàn)進行不同層次的工資晉升。
公司在積極組織保安員學(xué)習(xí)勞動合同法的同時，將員工合同輸入保安服務(wù)管理信息系統(tǒng)，根據(jù)信息系統(tǒng)提示及時與相應(yīng)員工簽訂或補簽勞動合同。為了避免派駐保安員在兩個城區(qū)之間奔波簽訂勞動合同，公司派出管理人員前往派駐點，與新招收的保安員簽訂勞動合同。除此之外，公司還根據(jù)相關(guān)規(guī)定，為員工辦理了養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、生育、失業(yè)等社會保險，最大程度地保障了保安員的合法權(quán)益。公司每年都組織員工到指定醫(yī)院進行必要項目的身體檢查，對存在健康問題的員工，盡量減輕其工作量，并為他們安排力所能及的工作，讓員工感受到公司的細微關(guān)懷和溫暖。保安員熊水庭在部隊服役期間大腿受過傷，經(jīng)體檢發(fā)現(xiàn)后，雖不影響繼續(xù)工作，但公司還是為其更換了崗位，讓他到不需要大量體力消耗的執(zhí)勤崗位執(zhí)勤。
民主監(jiān)督是職工行使民主管理和民主參與權(quán)利的繼續(xù)和提升，是員工真正意義上發(fā)揮主人翁作用的保證。為了賦予保安員主人翁的地位，公司出臺制度，就保安隊長、押運隊長、押運車長等中層領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)進行民主選舉，在選舉中堅持“公開、公平、公正”的原則，由大家共同選舉出來的管理者不僅更加關(guān)愛隊員，也進一步增強了隊伍的凝聚力。這一舉措充分體現(xiàn)了公司對保安員實行的“民主管理、民主參與、民主監(jiān)督”的原則。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子認為公司有義務(wù)培訓(xùn)、引導(dǎo)員工不斷提升自我，讓他們產(chǎn)生榮譽感和自豪感。為此，公司每年都會對員工進行免費的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。此外，公司還鼓勵保安員參加各種繼續(xù)教育和進修。保安員李玉秋通過參加自學(xué)考試成功考取了大學(xué)，公司連續(xù)3年為她繳納各種學(xué)雜費，并讓其帶薪參加課程學(xué)習(xí)及考試；保安員張雄獅一直有一個夢想，就是自己開一家診所，他為考取行醫(yī)資格證不分晝夜地學(xué)習(xí)，公司得知后，特意為他調(diào)整了崗位，這樣，他就有大量的時間復(fù)習(xí)功課了，兩年后，張雄獅通過自己的努力，拿到了行醫(yī)資格證，公司又幫助其在龍市城區(qū)找到店面，讓其開了一家屬于自己的診所，當診所開業(yè)時，他滿含淚水地握住公司總經(jīng)理的手說：“沒有保安公司，就實現(xiàn)不了我的夢想，雖然現(xiàn)在不在公司任職，但我永遠是保安公司的人。”
公司十分注重保安員人生觀、價值觀的培養(yǎng)。為此，公司多次組織保安員到黃洋界、毛主席舊居等景點參觀，觀看大型實景演出劇《惠州》等，讓保安員在接受革命傳統(tǒng)教育的同時，不斷提升他們的人生觀和價值觀。2010年，中鐵25局橫茶吉鐵路項目部在給公司寫的表揚信中這樣稱贊項目部的保安員：“這樣的工作作風(fēng)是以往在別的地區(qū)沒有見到過的，我們?yōu)槟軌蚱赣玫竭@樣的保安隊伍感到欣慰和高興，感謝貴公司培養(yǎng)了這樣一批優(yōu)秀的保安員。”
重細節(jié)用行動關(guān)愛員工
公司總經(jīng)理袁躍鋼經(jīng)常說：“細節(jié)決定成敗，避免讓我們的企業(yè)變成旅館、讓我們的員工變成過客，最好的辦法就是以人為本，從細節(jié)上關(guān)愛保安員。”
多年來，公司領(lǐng)導(dǎo)想員工所想，急員工所急，從細微之處關(guān)愛、呵護每一名保安員。保安員分配到每一個派駐點，公司都盡全力為其爭取優(yōu)越的食宿條件。公司派駐華嚴影視基地保安分隊保安員的伙食最開始時是和派駐單位其他員工同等待遇即5元一餐，在公司不斷交涉下，最終縮減成兩元一餐，為每一位保安員每個月節(jié)省開支近200元；每年的1、2、3月及12月是旅游淡季，影視基地停演，食堂也暫停營業(yè)，保安員要吃飯，必須到幾公里以外的快餐店，這樣既不衛(wèi)生也不方便，為確保保安員吃上新鮮又干凈的飯菜，公司又找到華嚴影視文化公司，讓其將食堂借給保安員使用，并為保安員購買了油和米，將液化氣加滿，讓當班保安員能夠自己做飯吃。在公司的不斷努力下，公司派駐惠州市迎賓館保安分隊的保安員也享受到了派駐單位提供的免費食宿待遇，這看似不起眼的細節(jié)，卻是在切實關(guān)愛著每一位保安員。
惠州市有三大城區(qū)，每兩個城區(qū)之間相隔有40分鐘以上的車程，為了讓保安員能夠離家近一些，方便照顧家里，公司從地域角度考慮，盡量將保安員的工作崗位安排在各自家庭所屬的城區(qū)。派駐工商銀行茨坪支行保安員彭德勇，家住廈坪鎮(zhèn)，上有高齡父親需要照顧，下有兒女需要教育，但由于上班路途遙遠，他不得不每天都在茨坪城區(qū)居住，經(jīng)常一周也回不了一次家。公司得知情況后，將彭德勇的工作崗位調(diào)整到離家較近的新城區(qū)華嚴文化發(fā)展公司，使其在安心工作之余，又能夠照顧家庭。
武裝押運隊伍是一支承擔著重大責(zé)任的特殊衛(wèi)隊，一直是公司管理的一個重點。近年來，公司想盡一切辦法，改善長期處于這些“流動辦公室”的押運員的工作條件。公司原來的押運車輛都是從銀行接管過來的，有的長期停放不用，有的已經(jīng)到了使用年限。為此，今年公司制定了分批換車計劃，陸續(xù)購買全新的武裝押運車輛替換原來的押運車輛。炎炎夏日，押運隊員時常會出現(xiàn)頭暈眼花的癥狀，為了防止保安員脫水中暑，公司為每一臺車輛配備了藿香正氣液、十滴水等清熱解暑的藥物，并發(fā)放降溫費；寒冷冬天，公司又為押運員發(fā)放新式棉大衣、棉手套和取暖費，讓押運員深深地感受到公司大家庭的溫暖。
送溫暖用真情感動員工
古語云：欲取之，必先予之。公司領(lǐng)導(dǎo)認識到，保安員才是公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，公司對保安員的好與壞，直接影響著保安員的思想情緒和工作熱情。為此，公司所開展的活動大都是以保安員為中心的，包括總經(jīng)理在內(nèi)的公司管理人員經(jīng)常深入派駐點和保安隊伍中，了解保安員的思想情緒和困難疾苦，研究幫助保安員排憂解難的辦法和措施，尋找能夠調(diào)動保安員積極性和創(chuàng)造性的途徑。
讓保安員受到尊重是保安員對公司產(chǎn)生認同感和歸屬感的有效方式。公司在招聘時，對每一位保安員都要由總經(jīng)理親自面試，讓保安員沒進公司就能夠“感動”一下，讓他們認為自己來到這個公司是受重視的，感覺到公司無處不在的溫暖，如同到了家里一般。保安員鄧先嶸初進保安公司，看到整潔的辦公室，害怕把地面弄臟的他竟然脫鞋走了進來，總經(jīng)理袁躍鋼見了，立即走到門口，把他的鞋子拿進來讓他穿上，并和他親切地聊了起來，隨后讓他到隔壁辦公室辦理上崗手續(xù)。小鄧驚訝地問道，不是還要面試嗎？袁總微笑著說，剛剛的聊天就是面試，你已經(jīng)過關(guān)了。這讓他深深地感受到了公司這個大家庭的溫暖。隨后，在小鄧的說服下，他的好幾個同鄉(xiāng)也來公司報名，加入到了保安隊伍中。
為了準確及時地了解保安員的思想情緒和困難疾苦，公司專門制定了《走訪制度》，即每一位管理人員在每個月都要到自己管轄區(qū)域保安員的崗位、家中進行走訪，了解保安員的工作、生活條件，掌握保安員的工作情緒，并每月將走訪工作進行匯總。對工作、生活上有困難的，要盡最大能力解決；對思想上有情緒的，要盡快查明緣由并進行耐心說教。這一走訪制度施行以后，不僅拉近了公司管理層和保安員的距離，更拉近了保安員之間的距離。華嚴影視文化公司保安分隊保安員鄒生海家里的稻子要收割了，整個分隊的保安員和分管的公司領(lǐng)導(dǎo)都來到其家中，幫他收割。周圍的鄰居和來來往往的人看到這樣的情形，都流露出了羨慕之情。
送溫暖工作在公司組建之初就已開始。公司在保安員進行報名時就將每一位保安員的生日登記在冊，待保安員過生日那一天，為其送上預(yù)定的生日蛋糕和50元購物券，雖然只是一份小小的禮物，但對一些保安員來說，這卻很可能是他們第一次收到的生日禮物。公司第一次將生日蛋糕和購物券送到保安員歐陽旭泥手上時，他連忙推開，說這不是他的東西，他沒有訂蛋糕，當?shù)弥@些是公司領(lǐng)導(dǎo)為他精心準備的生日禮物時，才笑瞇瞇地收了下來，感動之情溢于言表。
2010年12月16日，保安員彭慧明的小孩出生，公司得知后，立即購買了御寒的嬰兒衣物和尿片來到醫(yī)院看望，并送上“奶粉錢”。鄰床的產(chǎn)婦還以為彭慧明是哪里的領(lǐng)導(dǎo)呢，當?shù)弥皇且幻胀ǖ谋０矄T后，不禁發(fā)出感慨：“你們保安公司的福利可真好，還發(fā)‘奶粉錢’。”
正是由于公司長期以來堅持“以人為本”的管理理念，才能夠取得今天的成績，實現(xiàn)了企業(yè)與員工的雙贏局面。《孫子兵法》里有一句話：“上下同欲者勝”。只有當管理者和員工達到雙贏，公司才能夠真正地強大起來。在今后的日子里，惠州市保安服務(wù)公司將會一如既往地尊重和關(guān)心每一名保安員，將保安員視作家人，全力保障保安員的各種權(quán)益不受侵害，努力提高保安員的各種福利待遇，進一步維護他們的各項權(quán)益，全力營造良好、和諧的企業(yè)氛圍，實現(xiàn)企業(yè)的健康快速發(fā)展。
