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我叫陳澤，2009年3月參加保安工作，現(xiàn)任惠州保安公司第十二支隊(duì)一基地副中隊(duì)長。武裝押運(yùn)工作有別于保安員站崗執(zhí)勤，有較高的風(fēng)險，要求每一名從業(yè)人員要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。與此同時，押運(yùn)隊(duì)伍需要一套高效嚴(yán)格的管理體系來約束從業(yè)人員，規(guī)范從業(yè)人員的行為，才能確保押運(yùn)財(cái)產(chǎn)的安全和個人的人身安全，贏得客戶的信任。

作為一名基層管理者，我認(rèn)為，管理可分為“管”和“理”兩部分。“管”：需要講方法、講策略、講科學(xué)，需要以一個動態(tài)的過程，達(dá)到營造氛圍的目的，讓工作得到正常開展，更多體現(xiàn)的是管理者本身的工作能力。“理”：作用是確保在“管”的階段發(fā)現(xiàn)的問題能夠得到妥善解決。如同一個剛被嚴(yán)厲的父親批評過的孩子一樣，需要一個慈祥的母親讓他重新振作起來。基層管理者需要嚴(yán)寬相濟(jì)，在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的同時，耐心開導(dǎo)隊(duì)員，苦口婆心、諄諄告誡、規(guī)勸勸導(dǎo)，達(dá)到促進(jìn)和諧、增強(qiáng)凝聚力的目的。

以身作則做好表率作用

實(shí)踐證明，基層骨干是隊(duì)員的主心骨，主心骨的作用發(fā)揮好了，隊(duì)伍士氣就高昂，隊(duì)伍建沒就穩(wěn)定。我在日常管理工作中以身作則，率先垂范，以實(shí)際行動為隊(duì)員們帶好頭、當(dāng)樣板。在堅(jiān)定信念上帶好頭，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)；在貫徹執(zhí)行上實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在執(zhí)行命令指示上有更加堅(jiān)決的態(tài)度、更加自覺的行動；在愛崗敬業(yè)上帶好頭，把主要心思和全部精力放在工作上，勤于鉆研業(yè)務(wù)，努力成為隊(duì)伍里的行家里手；在遵規(guī)守紀(jì)上帶好頭，進(jìn)一步強(qiáng)化法規(guī)意識、紀(jì)律意識和自律意識，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度和一日生活制度，以自身良好的形象帶領(lǐng)隊(duì)員們做工作、抓落實(shí)。

長期以來，每當(dāng)經(jīng)歷重大安保活動期間，基層骨干們都是身先士卒，沖鋒在前，詮釋了“管理者”三字的真正意義和作用。尤其是在2015年“世界田徑錦標(biāo)賽和抗戰(zhàn)勝利70周年”安保期間，全體骨干更是全力一赴、攻堅(jiān)克難。除去必須備勤人員以外，全體副中隊(duì)長以上骨干全部充實(shí)到一線押運(yùn)車組，并側(cè)重運(yùn)營時問長、途徑路線復(fù)雜的車組，替隊(duì)員分憂，緩解隊(duì)員心里壓力，戰(zhàn)高溫、斗酷暑，充分發(fā)揮了良好的表率作用，同時，又熟悉了第一手的隊(duì)員思想動態(tài)，有利于對人員的調(diào)配管理。

實(shí)踐積累培養(yǎng)骨干隊(duì)員

近年來，單位在加強(qiáng)小隊(duì)長、車長骨干隊(duì)伍建設(shè)及管理上動了不少腦筋、想了不少辦法、下了不少功夫，使骨干的能力和素質(zhì)得到了普遍提高。但隨著形勢任務(wù)的發(fā)展、環(huán)境條件的變化、人員的頻繁流動，一些骨干帶兵履職的本領(lǐng)不夠強(qiáng)，獨(dú)立開展工作和解決新情況新問題的能力比較弱，在一定程度上影響和制約了隊(duì)伍建沒和發(fā)展。提高素質(zhì)重在實(shí)踐，豐富經(jīng)驗(yàn)重在積累。注重在實(shí)踐中鍛煉骨干隊(duì)員，是培養(yǎng)和造就人才的成功經(jīng)驗(yàn)。因此，我在工作中采取集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、專題研究、觀摩交流等多種形式，幫助骨干提高履職盡責(zé)的實(shí)際本領(lǐng)，不斷提高骨干開展教育、組織訓(xùn)練、加強(qiáng)管理和處置突發(fā)情況的能力，真正成為做經(jīng)常性思想工作的能手，解決棘手問題的高手，帶領(lǐng)隊(duì)員們獨(dú)立開展工作、執(zhí)行任務(wù)的強(qiáng)手。

增強(qiáng)車長、小隊(duì)長等基層骨干的事業(yè)心責(zé)任感，是打牢基層組織基礎(chǔ)的關(guān)鍵所在。在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)中，要切實(shí)把增強(qiáng)骨干事業(yè)心責(zé)任感擺到突出位置，切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任意識，教育骨干要知責(zé)思進(jìn)。知責(zé)，就是要知自身職責(zé)、骨干職責(zé)；思進(jìn)，就是思想要先進(jìn)、工作要上進(jìn)、能力要長進(jìn)，自覺做到越是任務(wù)繁重，越要有主動作為、頑強(qiáng)拼搏的奮斗精神，養(yǎng)成從嚴(yán)要求、自我約束的良好習(xí)慣，努力將隊(duì)伍當(dāng)家來建，將隊(duì)員當(dāng)作親人來待，將全部心思和精力用到隊(duì)伍建設(shè)之中。

安全第一突出工作重點(diǎn)

押運(yùn)工作始終圍繞“人、車、槍、彈、款”五個管理重點(diǎn)開展，以管理促質(zhì)量、以管理促素質(zhì)、以管理促效益、以管理促安全。因此，管理工作的好與壞直接影響著押運(yùn)工作的正常開展。因此，我在管理工作中不斷規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，采取“三提高一落實(shí)”的方法，突出重點(diǎn)，加大管理力度。

一是提高一線員工的服從意識和處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。采取經(jīng)常性思想教育、定期組織勤務(wù)研究和經(jīng)驗(yàn)交流等方式，增強(qiáng)了新入隊(duì)員工的愛崗敬業(yè)意識和主人翁意識，幫助他們樹立正確的人生觀、就業(yè)觀和職業(yè)道德觀。建立了重點(diǎn)人員談話登記本，了解掌握基層員工的思想動態(tài)，解決了個別員工怕苦怕累、不服從管理、有厭倦心理等問題。二是提高骨干的責(zé)任意識和管理能力。定期組織各級車長、小隊(duì)長進(jìn)行思想形勢分析、集中上管理課、個別談心和民主測評，樹立了骨干的危機(jī)意識，解決了個別骨干隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)、管理弱化等問題，提高了骨干隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。三是落實(shí)好四項(xiàng)會議制度。開展每周工作例會，每月車長以上骨干勤務(wù)業(yè)務(wù)研究會，重大節(jié)日、重點(diǎn)時期駕駛員的安全形勢分析會，新員工入隊(duì)的歡迎茶話會等，使中隊(duì)各項(xiàng)工作做到有安排、布置，有總結(jié)、講評；加強(qiáng)了各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，使隊(duì)伍的整體素質(zhì)、員工的章法觀念有了極大的提高，以適應(yīng)新形勢下護(hù)衛(wèi)工作的需要。

隊(duì)伍想要達(dá)到思想認(rèn)識的統(tǒng)一，就需要定期地開展崗位思想教育與整頓。近期，中隊(duì)就結(jié)合當(dāng)前正在開展的保安行業(yè)大普查工作，以“學(xué)”為切入點(diǎn)、以“查”為關(guān)鍵點(diǎn)、以“改”為落腳點(diǎn)開展了員工思想大排查工作。一是以“學(xué)”為切入點(diǎn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識。通過組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)制度、法律法規(guī)等，進(jìn)一步增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的意識和愛崗敬業(yè)意識，使廣大員工明白了在崗一分鐘，盡職六十秒的道理，變被動工作為主動工作。二是以“查”為關(guān)鍵點(diǎn)，剖析問題成因。中隊(duì)組織隊(duì)員進(jìn)行了對照檢查，每名員工從工作、生活方面對照寫出了思想材料，認(rèn)真分析了自身存在的問題，提出了改正的措施，并逐級組織以小隊(duì)（班組）為單位進(jìn)行了教育整改。同時組織車長以上骨干召開思想剖析會，從愛崗敬業(yè)、思想道德、廉潔自律、作風(fēng)紀(jì)律、模范作用以及工作狀態(tài)、姿態(tài)、作風(fēng)、標(biāo)準(zhǔn)、能力等方面進(jìn)行了認(rèn)真剖析。大家共同談討自身工作、兵源流失、違紀(jì)、違反勤務(wù)規(guī)程等方面的問題，相互進(jìn)行借鑒交流，使大家能夠互相監(jiān)督，得到共同提高，三是以“改”為落腳點(diǎn)，抓好工作落實(shí)。個別人員工作中存在抵觸情緒及抱怨心理，中隊(duì)有針對性開展企業(yè)優(yōu)惠政策宣講與思想幫扶工作，并根據(jù)重點(diǎn)事件和對象，重點(diǎn)進(jìn)行耐心幫教，使隊(duì)員能夠清醒地認(rèn)識到自身的不足及存在的問題，及時轉(zhuǎn)變思想觀念，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。

化解矛盾體現(xiàn)人文關(guān)懷

押運(yùn)工作風(fēng)險高、壓力大，工作、生活相對單調(diào)枯燥，員工容易產(chǎn)生厭倦心理。這就需要每一名基層管理者在帶兵愛兵的過程中，對隊(duì)員要真心實(shí)意地關(guān)懷，多教育引導(dǎo)，體貼關(guān)心，重視其成長進(jìn)步，把人文關(guān)懷落實(shí)到具體的帶兵實(shí)踐中去。作為基層骨干，一定要有與隊(duì)員溝通的本領(lǐng)，而親和力是體現(xiàn)在人文素養(yǎng)中很重要的一方面。隊(duì)伍管理是人的管理，不能想象一個古板刻薄、固步自封的基層管理者能把好的思想作風(fēng)帶給隊(duì)員。所以作為管理者，一定要有與下屬能打成一片的親和力，要讓隊(duì)員覺得你能平易近人，容易溝通，這樣才能真正地了解隊(duì)員的工作、生活，了解他們有什么想法，有什么困難和要求，才能有效地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，有針對性地做好工作。

自覺服從管理和被動服從管理是積極與消極的主要區(qū)別。隊(duì)伍管理中，大多數(shù)人是自覺地服從管理，積極配合隊(duì)伍工作。如果在隊(duì)伍管理中注重人文關(guān)懷，就可以更好地維護(hù)隊(duì)伍管理中的積極因素，促進(jìn)隊(duì)伍的穩(wěn)定和戰(zhàn)斗力的提升。但隊(duì)伍雖然有鐵的紀(jì)律，但總是會存在一些個別情況，少數(shù)隊(duì)員團(tuán)體合作上較差，習(xí)慣按照自己的思路去做，而和其他人步調(diào)不一致，這給押運(yùn)隊(duì)伍管理帶來了一定的難度和挑戰(zhàn)。因此，在隊(duì)伍管理工作中實(shí)施人文關(guān)懷，有利于促進(jìn)隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)意識，變消極被動服從為積極主動服從，為隊(duì)伍出戰(zhàn)斗力、步調(diào)一致完成任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

總之，無論是“管”還是“理”，最為關(guān)鍵的是管理人員的形象。從事基層管理工作幾年來，深感“管人難、管己更難”。結(jié)合本職工作，我認(rèn)為，一個合格的管理者要做到位置正、管理嚴(yán)、工作實(shí)、辦法多。所渭位置正，就是要在其位謀其政，不為私欲，已無所求，凡事做到公平、公正。管理嚴(yán)，即落實(shí)上級指示及工作流程要嚴(yán)格，落實(shí)工作不能變形，更不能有規(guī)不遵、有矩不守，在隊(duì)伍中形成良好的工作氛圍；工作實(shí)，即工作中要實(shí)實(shí)在在，要接地氣，要深入員工當(dāng)中，摒棄形式主義，踏踏實(shí)實(shí)地去布置、去檢查工作的每一個環(huán)節(jié)；辦法多，即面對新形勢下的保安隊(duì)伍管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握更多的工作方法與技巧，以應(yīng)對新的問題，化解新的矛盾。通過不斷總結(jié)過去不足之處和經(jīng)驗(yàn)，不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)，成為一個優(yōu)秀的基層管理者。