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各大隊(duì)：

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)總經(jīng)室關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，努力提高全員服務(wù)意識(shí)、不斷提升服務(wù)質(zhì)量的指示精神，充分展示安通保安的良好形象，更好地適應(yīng)和參與保安市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)合部門(mén)2015年的工作目標(biāo)，保安公司決定，在各大隊(duì)服務(wù)駐點(diǎn)范圍內(nèi)“開(kāi)展保安示范崗”爭(zhēng)創(chuàng)競(jìng)賽活動(dòng)。現(xiàn)將具體要求通知如下：

一、指導(dǎo)思想

通過(guò)保安示范崗爭(zhēng)創(chuàng)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)全體保安人員的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心，更好地規(guī)范保安人員的服務(wù)行為，提高駐點(diǎn)服務(wù)滿意率，為進(jìn)駐一方，平安一方爭(zhēng)作貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

到2015年12月底，爭(zhēng)創(chuàng)1個(gè)公司級(jí)“保安示范崗”，爭(zhēng)創(chuàng)5個(gè)大隊(duì)級(jí)“保安示范崗”。

三、創(chuàng)建時(shí)間

保安示范崗爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)從2015年3月啟動(dòng)，每季組織一次抽檢打分，2015年12月底根據(jù)每季的打分、工作實(shí)績(jī)及客戶評(píng)價(jià)確定公司級(jí)、大隊(duì)級(jí)保安示范崗分隊(duì)。

四、表彰方法及步驟

保安示范崗爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，分大隊(duì)自薦、檢查驗(yàn)收、授旗表彰等三個(gè)階段進(jìn)行。

1、大隊(duì)自薦。各大隊(duì)根據(jù)爭(zhēng)創(chuàng)條件和要求，認(rèn)真開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)。12月底前，各大隊(duì)在各中隊(duì)“保安示范崗”的基礎(chǔ)上推薦一個(gè)大隊(duì)級(jí)保安形象示范崗報(bào)送保安公司參與評(píng)選。

2、檢查驗(yàn)收。保安公司根據(jù)各大隊(duì)推薦的保安示范崗駐點(diǎn)分隊(duì)，組織驗(yàn)收進(jìn)行評(píng)選。保安形象示范崗的評(píng)選依據(jù)為：①每季公司組織抽查的得分；②該示范崗駐點(diǎn)全年的工作實(shí)績(jī)；③客戶單位對(duì)該駐點(diǎn)服務(wù)情況評(píng)價(jià)。得分最高者為公司級(jí)保安示范崗。

3、授旗表彰。對(duì)已確定的公司級(jí)及大隊(duì)級(jí)示范崗駐點(diǎn)，保安公司將報(bào)送集團(tuán)公司總經(jīng)室并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)授予公司級(jí)保安示范崗“保安示范崗”錦旗一面。

五、評(píng)比要求

企業(yè)文化

1、了解公司的基本情況；

2、了解公司的服務(wù)宗旨；

3、了解保安服務(wù)的目標(biāo)；

4、知道公司的組織架構(gòu)及中、大隊(duì)長(zhǎng)；

5、自覺(jué)遵守保安人員的行為規(guī)范；

6、樹(shù)立個(gè)人的良好形象，維護(hù)公司的整體利益；

7、堅(jiān)持“客戶至上”的思想，切實(shí)做好駐點(diǎn)服務(wù)工作；

8、團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力完成客戶領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

應(yīng)崗應(yīng)哨

1、保安人員必須提前15分鐘進(jìn)行交接班；

2、按規(guī)定要求立崗，姿勢(shì)規(guī)范；

3、主動(dòng)迎接來(lái)客，來(lái)賓及領(lǐng)導(dǎo)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；

4、按規(guī)定的時(shí)間、巡查路線要求進(jìn)行巡查；

5、請(qǐng)求幫助、糾正規(guī)章，做到不講臟話、注意文明禮貌、不徇私情；

6、值勤期間，嚴(yán)禁串崗、脫崗，班中不得玩手機(jī)，做與工作無(wú)關(guān)的事情；

儀容儀表

1、服裝、大蓋帽及標(biāo)志符號(hào)整潔；

2、值勤穿戴服裝、大蓋帽規(guī)范；

3、不得混、亂著裝；

4、講究個(gè)人衛(wèi)生，注意常剪指甲、常理發(fā)、常洗澡；

5、發(fā)型符合規(guī)定要求，不留胡須；

6、值勤中不袖手或?qū)⑹植迦胙澊校怀☉眩硇淇凇⒀澒埽?/p>

7、值勤期間不佩戴飾品；

8、值勤期間不吸煙、不吃零食。

專業(yè)技能

1、基本軍事動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)（敬禮、跨立、四面轉(zhuǎn)法等）；

2、熟悉消防器材的使用；

3、能撲救初起火險(xiǎn)；

4、熟悉常用求助電話（火警119、報(bào)案110、救護(hù)120）；

5、了解工作流程；

6、使用通訊聯(lián)絡(luò)工具、語(yǔ)言規(guī)范。

執(zhí)行制度

1、服從命令，聽(tīng)從指揮，不得頂撞客戶領(lǐng)導(dǎo)；

2、不以權(quán)謀私、吃拿卡要；

3、嚴(yán)禁侵占公私物品；

4、無(wú)班前、班中喝酒現(xiàn)象；

5、按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行交接班；

6、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度；

7、無(wú)超班、違規(guī)上班現(xiàn)象

8、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)制度，做好“管人控物”工作；

環(huán)境衛(wèi)生

1、值勤場(chǎng)所壞境衛(wèi)生；

2、室內(nèi)物品擺置整齊；

3、門(mén)前“三包”工作到位；

4、傳達(dá)室及周邊地面無(wú)煙蒂、果殼、紙屑等雜物；

5、上、下班搞好衛(wèi)生交接。

資料臺(tái)帳

1、駐點(diǎn)隊(duì)員花名冊(cè)齊全；

2、排班表、考勤表、工資表規(guī)范；

3、物品登記齊全；

4、交保人員情況資料齊全；

5、持上崗證人員資料齊全；

6、滿意度調(diào)查表合格；

7、有人員進(jìn)出登記記錄；

8、有物資出門(mén)登記記錄。

得安保安有限公司

2015.3.26