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業(yè)主眼中的保安是如何呢7在采訪中，業(yè)主普遍認為保安是小區(qū)的守護神，是小區(qū)中不可缺少的一分子。很多業(yè)主也都曾得到過保安員的幫助，他們很感謝保安為業(yè)主所做的工作。曾經(jīng)聽聞有保安員按規(guī)定要求訪客登記，遭到拒絕后不料還被訪客無禮謾罵。事后有目擊事件經(jīng)過的業(yè)主們主動貼出聲援公開信，稱“我在這里向各位保安說聲。謝謝，你們受委屈了，辛苦了”并說道“希望保安能夠繼續(xù)發(fā)揚這種工作態(tài)度，希望管理處能對這位員工予以表揚。”

但是，一些保安的行為和服務(wù)態(tài)度也讓業(yè)主感到不舒服。許多業(yè)主紛紛呼吁：保安同志，請別讓我們不爽！

家住黃浦區(qū)大林路某小區(qū)的李女士稱，小區(qū)保安多是物管公司管理層的親戚，坐在門崗上像大爺，動不動拿臉色給業(yè)主看，把自己放在管理者而不是服務(wù)者的位置上。

一次，李女士想在小區(qū)門崗寄放些東西，稱幾分鐘后就來取，保安卻說：“你放嘛，我什么都沒看到，丟了我不負責(zé)任哦。”

家住某小區(qū)王女士稱，前兩年，小區(qū)曾發(fā)生過深夜劫案，劫匪尾隨業(yè)主回家，在樓梯間搶了包就跑，保安大爺聞聲去追，因年紀太大，追出去時，劫匪早已沒了蹤影。”現(xiàn)在保安雖然大多換成了年輕人，但王女士并沒有能就此放心，因為小區(qū)保安看上去都還是初中生的模樣，經(jīng)交談后發(fā)現(xiàn)，他們更是沒有任何社會經(jīng)驗，對于那些來小區(qū)推銷的人員不管不問，處理突發(fā)事情的經(jīng)驗非常欠缺。

另一位家住景田小區(qū)的業(yè)主李先生也提出一個小區(qū)安全的重大隱患。他所居住的小區(qū)是開放式的，人員流動很大，自家住的樓對面出過好幾次入室盜竊案件，可以說安全問題是業(yè)主們最擔(dān)心的問題。樓下設(shè)了一個保安崗?fù)ぃ衫锩娼?jīng)常是空的，值班的保安不知上哪巡邏去了，尤其是夜間保安脫崗現(xiàn)象嚴重，讓人很不放心，保證小區(qū)住家安全是絕對必要的。

這種經(jīng)歷很多業(yè)主都體驗過，它對業(yè)主和來訪者而言，都會帶來一種不愉快甚至掃興的情緒。家住四季花城的項先生有次就為此和保安吵起來了。那次他駕車前往福田區(qū)某小區(qū)看望朋友，親戚家的電話一時有故障，項先生到了小區(qū)門口后沒和親戚聯(lián)系上，只能報上門樓號和親戚的姓名，沒想到保安堅持不讓進，說一定要業(yè)主本人通知才可以。就這樣溝通了兩三個回合，項先生看到小區(qū)里還有保安在走動，便提出保安帶著他到樓門口，用對講機聯(lián)系一下業(yè)主。可保安以不能離崗為由拒絕了，只有業(yè)主帶著，或業(yè)主通知了才能進園。項先生氣得大聲理論起來，吵了有20多分鐘，保安才嘟嘟囔囔地用步話機招來了另一個保安，領(lǐng)著項先生找到了業(yè)主家。

項先生認為，保安對進出小區(qū)的陌生人進行詢問登記是分內(nèi)的事，合情合理的詢問也是可以接受的，但要注意方法和工作效果，像這樣一味的三攔兩阻，眼里不能只有業(yè)主，至于其他六親不認，不但解決不了問題，也會傷害到業(yè)主的朋友，令業(yè)主難堪。

梅林一村的租戶胡女士表示，自己所在新村的保安近來更換比較頻繁，造成一定程度上的業(yè)主和保安之間的溝通障礙，也造成住戶的不穩(wěn)定感和不安全感。她說，每換一個保安，就會在入口處詢問她是不是這里面的業(yè)主，住在哪里。胡女士有些氣惱地說，在這里住了快一年，門口的保安替換了四五茬，好不容易跟前面的保安混了個臉熟，又要接受新的盤查，真是讓人有點緊張。建議管理處盡量安排固定保安人員，不要經(jīng)常換人。

家住俊安苑的業(yè)主陳先生說，不喜歡保安對業(yè)主的軍禮服務(wù)。許多業(yè)主都覺得有點受不了。過分的不恰當?shù)匕胃邩I(yè)主，使人不自在。業(yè)主回到小區(qū)究竟需要什么感覺呢?是舒服、安全、放松的生活。建議與業(yè)主相遇，保安言行輕松、自然地注目禮就足矣。。